Gestion de votre compte

Nous ne nous contentons pas de livrer rapidement et GRATUITEMENT. Staples Advantage^® offre également un niveau d'assistance sur mesure inégalé. De votre responsable de compte dédié aux membres de notre service à la clientèle, toute une équipe s'engage à vous fournir le meilleur service possible, à un tarif concurrentiel.

Notre objectif est de vous simplifier la vie chaque fois que vous faites appel à nous. C'est pourquoi votre responsable de compte est votre interlocuteur privilégié pour tous vos programmes et services. Nous pouvons ainsi vous proposer un processus rationalisé qui aboutit facilement et rapidement aux résultats souhaités. Votre responsable de compte vous conseillera également afin de vous aider à réaliser des économies optimales et veillera à ce que votre programme corresponde toujours à vos objectifs. Rien d'étonnant à ce que nos clients citent leur responsable de compte comme la principale raison pour laquelle ils ont choisi Staples.

Nos responsables de comptes :

• ne sont pas chargés de rechercher de nouveaux clients et sont donc en mesure de se concentrer totalement sur l'amélioration des programmes de nos clients existants ;
• travaillent en moyenne depuis [nombre] ans chez Staples ;
• ont suivi une formation approfondie dans les domaines du service à la clientèle, de la connaissance des produits et de la résolution des problèmes ;
• s'attellent à développer des programmes aussi économiques que possible et à recommander de façon proactive des possibilités d'économies supplémentaires ;
• travaillent avec vous pour accroître le respect des programmes, afin d'optimiser les économies réalisées.
  
  

« Répondre à vos demandes en une seule fois » : telle est la mission de notre service clients. Notre équipe de service à la clientèle apporte aux utilisateurs finaux un soutien éclairé et cohérent. Elle dispose de l'autonomie nécessaire pour répondre aux questions dès le premier contact.